岗位职责： 1、根据客户运作要求和业务订单，及时准确进行订单接收、订单录入、单证打印和传递等工作； 2、就运输调度、反馈的运作异常信息，及时与客户协调处理，避免客户投诉； 3、负责客户回单的整理、交接、归档工作和应收结算报表的制作，确保应收结算准确无误； 4、负责收货方客户的电话回访工作和记录，对运作质量提出改善建议； 5、承担客户理赔工作中客户沟通、数据处理和传递等工作； 6、负责客户投诉的接收、调查、处理、整改更进和反馈，维系客户良好合作关系。 基本条件： 1、高中以上学历，意愿往物流行业发展。 2、做事认真踏实，为人正直、诚恳、细致、负责，能吃苦耐劳，服务意识强； 3、良好的沟通协调能力，普通话标准；有亲和力，工作积极主动，乐观开朗； 4、有高度的工作意识，较好的团队协作精神，；较强执行能力、应变与处理能力； 5、熟练掌握Windows系列操作系统和Office办公软件；