岗位职责：
1、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户服务需求，并进行售后服务规划；
2、管理、发展好客户服务团队并对相关人员进行培训、激励、评价和考核；
3、组织公司产品的售后服务和维修管理，发展维护良好的客户关系；
4、建立售后服务管理体系(客户服务档案、质量跟踪及反馈、工单管理)。
5、售后工作协助：系统装机报告单以及维修保养报告单录入；厂家配件的采购工作。
6、质控、定标液、配件管理：每月联系销售及经销商提前预估用量；在系统完成订单；出库登记、核对库存。
7、完成领导布置的其他工作；
8、全日制本科以上学历，电子、机械、生物医学工程等专业方向；
9、五年以上设备维修及管理工作经验，熟悉售后服务工作流程；
10、熟悉电脑操作，英语四级以上，能看懂英文产品说明书及资料；
11、有较强的写作及语言表达能力，性格开朗，有良好的沟通能力及团队协作精神。