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客服咨询助理(实习生)
面议 贵阳 应届毕业生 学历不限
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
贵州绿建科技发展有限责任公司 2025-03-08 22:34:52 145人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
岗位职责:
电话确认订单:负责在平台接单后,及时通过电话与客户联系,确认订单信息,确保订单准确无误。
客服咨询解答:在OTA平台耐心解答客户的咨询问题,包括产品详情及票务预定等信息,提供专业的建议。
辅助正式工作人员:在日常工作中,积极协助正式员工完成客服相关工作,包括但不限于订单处理、投诉处理、数据整理等。
问题记录与反馈:对于无法立即解决的问题,需详细记录并反馈给相关部门或上级,跟踪问题解决进度,并及时向客户回复。
持续优化服务:积极参与客服服务流程的优化工作,提出改进建议,提升客户满意度和服务质量。

岗位要求:
学历要求:在校大专生或本科生,专业不限,大二及以上年级优先。
沟通能力:普通话标准,具备良好的沟通能力和客户服务意识,能够耐心、细致地解答客户问题。
应变能力:具备较强的应变能力和解决问题的能力,能够在快节奏的工作环境中保持冷静和高效。
电脑技能:熟练掌握电脑基本操作,能够熟练使用办公软件(如Word、Excel等)进行数据处理和信息记录。
时间观念:具备良好的时间观念,能够按时完成工作任务,接受轮班工作安排。
实习时长:至少保证连续实习2个月以上,能够稳定投入工作。
联系方式
注:联系我时,请说是在贵阳人才网上看到的。
工作地点
地址:贵阳观山湖区麒龙CBD.中心B1栋诚信南路麒龙CBD-B1座六楼
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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