职位描述
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管理与组织服务顾问、引导员等服务人员接待来店维修车辆,确保为客户提供高品质的服务以提高客户满意度
1.协助售后经理制定部门工作计划和策略,并及时更新:
* 协助售后经理制定服务营销计划;
?* 分解细化部门计划,对服务顾问提出具体要求与任务,并监督落实该计划;
2.服务管理:
* 组织服务顾问按照既定流程和要求接待客户,向服务顾问布置具体工作并监督服务顾问工作完成情况;
?* 管理和指导前台接待人员的接待活动,确保高质、高效地完成公司下达的各项指标;
3.维系与客户之间的联系:
?* 定期听取客户的反馈意见,并进行相应改进,以提高客户服务的质量;
?* 开发、维护重点客户,培养忠诚客户,降低客户流失率;
职位要求:
1、大专以上学历;
2、5年汽车行业工作经验,2年同等相关职位工作经验;
3、具有基本的汽车方面的专业知识,同时了解汽车维修与服务市场;了解汽车维修、与服务相关业务工作流程及其他的相关知识(包括财务、保险、客户管理)等;
4、具有激励员工和分析思考的能力,具有团队工作能力以及交流与协商技巧;
待遇:6000元以上五险一金、带薪年假、生日、节假日福利、交通车、中餐等
工作地点
地址:贵阳息烽县九庄镇
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
贵阳宝翔行汽车销售服务有限公司
- 汽车·摩托车
- 100-199人
- 股份制企业
- 贵阳市花溪孟关汽贸城